Edição 35 – Treinamentos em vídeos | Capacitação obrigatória para suporte

Nox AutomaçãoRevendasDeixe um Comentário

Atenção, essa postagem é um guia exclusivo para revendas NOX, ela não aparecerá em buscas do google, e sua url não deve ser repassada a público.

Como sempre buscando melhorar a dinâmica de atendimento junto aos parceiros da Nox Automação. Para garantir qualidade no nosso atendimento, foram criados os treinamentos on-line sem custo algum a você, parceiro Nox. Realizando esses treinamentos você obterá uma CERTIFICAÇÃO que garantirá maior agilidade na utilização do nosso canal de suporte técnico.

Ao atingir um aproveitamento mínimo, você irá obter um CERTIFICADO, atestando seu conhecimento sobre nossos sistemas.

Acesse a área de clientes clicando aqui, Informe os dados de acesso: CNPJ, CPF e a senha. Esta senha é fornecida pela Nox Automação por e-mail ao adquirir o Fenix.

ATENÇÃO: A partir de 01/09/17, somente CPF com CERTIFICAÇÃO COMPLETA(*) nos módulos de treinamento Fenix Full e Fenix Combo, poderão abrir chamados com o suporte técnico da Nox Automação.

Gratuito para as revendas ativas e sem pendências.

Como obter a Certificação?

  • Para a obtenção da Certificação Fenix, os seguintes vídeos de treinamento deverão ser assistidos.
Módulos 1, 2, 3.1 e 3.2 De acordo com o segmento de atendimento da revenda, podendo ser Varejo, Alimento e Moda.
Módulo NFCe Para o atendimento de todos os segmentos da revenda.
Intensivo Fenix Para o atendimento de todos os segmentos da revenda
Combo: Módulos 1, 2, 3, 4 e 5. Para o atendimento de todos os segmentos da revenda

Esta medida visa melhorar a experiência de nossas revendas/clientes com o sistema Fenix e também reduzir o tempo de espera para atendimento no suporte técnico.

• Coloque seus dados de acesso e clique em “Entrar”Coloque seu login se acesso NOX

Dentro da Área do Cliente, basta acessar o menu “Treinamento/Agenda” e em seguida “Sala On-line”;

Para o treinamento em vídeos, acesse o menu treinamento/agenda

Assista os vídeos menu Vídeo Treinamento, clicando em Assistir; Menu Vídeo Treinamento | NOX

Exemplo de vídeo treinamento

Exemplo de vídeo treinamento | NOXApós assistir os vídeos, clique novamente no menu “Treinamento/Agenda” e em seguida, “Avaliações Disponíveis”. Cada avaliação corresponde à um Módulo;

Selecione a avaliação que deseja realizar e clique no botão Iniciar;

Selecione uma avalização de treinamentos NOX

Abaixo um exemplo de pergunta:Exeplo de questão para as avaliações NOX

 

Responda todas as questões. Diferentes produtos possuem diferentes aproveitamentos mínimos, que variam entre 70% e 80%.
Ao atingir o aproveitamento mínimo de seu curso, você obterá a Certificação Fenix.

Permissão para o cliente acessar os vídeos

Acesse a área de clientes clicando aqui, Informe os dados de acesso: CNPJ, CPF e a senha.

Login para contratar o Backup na NuvemDentro da Área do Cliente, basta clicar no menu “Clientes” e você será direcionado ao menu de visualização de “clientes relacionados”.

Menu clientesMenu dos “clientes relacionados” expandido, apresentando os contatos ligados diretamente com a empresa, para expandir ou retrair basta clicar no ícone do mais “+” (expandir) ou do menos “–“ (retrair). Área de clientes do Área de clientes para revendas

  • Lembrando que o acesso a “área do cliente” se dará pelo código do cliente, que é sua senha de acesso, pelo CPF cadastrado e o seu CNPJ da empresa em que esse usuário está vinculado.
  • Caso algum contato do seu cliente não esteja cadastrado, basta clicar no botão “Novo contato” e inserir um novo.

Incluir clientes

Pronto, agora seus clientes têm acesso ilimitado aos vídeos de treinamento do Fenix, repasse essa ótima notícia aos seus clientes e obtenha resultados satisfatórios.

Dica: você pode enviar o link que criamos sobre as vantagens da Certificação Fenix:

http://www.nox.com.br/certificacao-fenix/

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

7 + onze =